新葡京8455娱乐

客服中心-新葡京8455娱乐

您现在的位置: > 客服中心 > 用户指南

用户指南-新葡京8455娱乐

1.签订供暖合同
  采暖用户为有效地维护自身的合法权益,减少供热采暖交易纠纷,便于对供热单位的服务进行监督,应当和供热单位签订书面供热采暖合同。供热采暖合同同时也是采暖用户报销采暖费的依据。
        市工商局和市市政市容委,依据国家有关法律、法规和规章的规定,共同制定了《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》的示范文本,供采暖用户和供热单位签订合同时使用。

2.交纳采暖费
       采暖用户应当在每年的5月1日至12月31日将本采暖季(当年11月15日至次年3月15日)的采暖费足额支付给供热单位。
       采暖用户可以直接向供热单位交纳采暖费,也可以把采暖费交到供热单位委托的金融机构、物业服务公司。
       为免受欺诈,采暖用户交费时应当通过所在区县市政市容主管部门或登录其官方网站,查验供热单位是否经过备案登记;金融机构或物业服务企业代收采暖费的,是否经过供热单位的委托。
       采暖用户交纳采暖费时,应当向收费单位索要本市国税部门监制的采暖费发票。
       友情提示:逾期未支付或未足额支付的,自次年1月1日起将计收未支付部分的逾期违约金。

3.投诉供热服务质量-新葡京8455娱乐
       供热单位应当公布值班、报修电话,并在采暖期内安排人员24小时值守。
       采暖用户发现室内温度未达到约定标准应当首先向供热单位报修。供热单位应当在接到用户报修后6小时内入户测温,并进行调节和检修。

4.出现下列情况,供热单位不退还采暖费
       采暖用户改动了居室结构、采暖设施或增加了采暖面积,以及因装饰装修、保温措施不当影响供热效果的;
       采暖用户拒绝供热单位入户进行检查、维修作业,以及拒绝供热单位提出的设施隐患整改建议的;
        室外日平均气温低于-9℃的;
       市人民政府决定对天然气、电力、自来水采取限量供应措施的;
       供热单位因设施安全检修需停热的,但不得超过6小时,且已提前公告,整个采暖季累计不超过3次。






 

  • 新葡京网站开户网址
    版权所有:北京北方供热服务有限公司
    邮政编码:102206    联系电话:010-50942155
    地  址:北京市昌平区沙河镇巩华家园19号院3-2
    京ICP备15045265号-1   技术支持:
友情链接: